La marque de conseil, d’innovation digitale et de transformation du groupe Capgemini, Capgemini Invent s’associe avec Bloom, startup française experte dans la veille marketing et l’analyse des réseaux sociaux via l’intelligence artificielle.
Créée en 2016, Bloom est la première plateforme d’intelligence artificielle dédiée à l’analyse qualitative, prédictive et stratégique des réseaux sociaux. Son modèle, primé de nombreuses fois, est d’allier la puissance d’une plateforme technologique à l’expertise de data consultants de haut niveau, ce que Capgemini Invent compte lui apporter.
Les réseaux sociaux comptent aujourd’hui près de 3,5 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. Cela impacte mécaniquement le fonctionnement des entreprises et leur stratégie de marque. L’algorithme propriétaire de BLOOM, appelé « Inférence Sociale », permet de collecter des données d’une précision et d’une granularité inégalées. La solution est en effet capable d’identifier et de décrypter au sein des réseaux sociaux l’ensemble des activités sociales liées à un sujet ou à une communauté : les signaux faibles qui révèlent un risque ou une opportunité, les centres d’intérêt et le niveau d’influence des communautés, les émotions et la perception qu’ont les consommateurs de leur expérience digitale vis-à-vis d’une marque.
Capgemini Invent va s’appuyer sur la technologie de BLOOM pour éclairer et nourrir la stratégie de ses clients autour de trois enjeux :
• Le marketing : pour remettre en cohérence l’ambition de l’entreprise et le positionnement de ses marques, suivre l’évolution de sa réputation, affiner la qualité et la pertinence de son offre, améliorer l’efficacité des stratégies de contenu et des campagnes de communication, alimenter le planning stratégique ;
• La gestion du risque : BLOOM et Capgemini Invent ont développé un outil spécifique pour analyser, mesurer, et anticiper les risques auxquels les entreprises sont soumises et qui peuvent mener à des crises commerciales, industrielles ou d’image de marque.
• La RSE : pour synchroniser la raison d’être et les engagements sociétaux ou environnementaux de l’entreprise avec l’ensemble de l’expérience client et l’expérience collaborateur, en détectant et mesurant les décalages de perception et d’appropriation entre le discours institutionnel et les conversations sociales.
Via Entreprendre.fr
